退款政策

订单一旦支付完成，即视为最终确认，之后无法接受任何取消或更改请求。请务必核对所需商品，确保订单准确无误。

我们致力于以100%准确率完成订单，但在极少数情况下，如您收到有缺陷、损坏或错误的商品，我们将为您进行更换。鉴于我们所经营的均为医疗用品及设备，除上述情况外，我们不接受其他原因的退换货请求。请仔细阅读以下详细指南：

• 报告时间要求：
  商品的缺陷、损坏或错误问题须在收到商品后的24小时内向我们报告。

• 提供证据：
  请提供商品照片，并附上您的订单号或发票号。

• 调查与更换：
  我们将在收到您的报告后48小时内与服务提供商展开调查，并尽快为您安排更换。

• 退货与退款：
  如您不希望更换商品，而选择退货，请及时告知，我们将为您办理退款。考虑到银行合作伙伴完成退款流程所需的时间，根据快递服务提供商的安排，请您耐心等待最多60天以完成退款。

我们始终致力于为您提供卓越的购物体验。在上述情况下，我们将与您保持联系，并及时通报进展情况。感谢您的耐心等待。

如需帮助，您也可在周一至周五（公共假期除外），每天上午9点至下午5点致电我们的客服热线：016 223 4101。